Widerrufsrecht
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Damit du sorgenfrei bei uns einkaufen kannst, bieten wir dir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen an.
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung (VELORA Geschenkbox) sind.
Kleeblatt Schmuckset
Das Kleeblatt Schmuckset kann nur vollständig zurückgegeben werden, also mit allen fünf Teilen. Aus hygienischen Gründen müssen die Ohrringe ungetragen und in ihrer Originalverpackung sein. Wurden die Ohrringe getragen, ist eine Rückgabe des Sets leider nicht möglich.
Bestellung stornieren
Innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf kannst du deine Bestellung direkt über dein Kundenkonto kostenlos stornieren.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns an kontakt@veloraschmuck.ch und gib deine Bestellnummer an.
- Wir senden dir die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte.
- Verpacke die Artikel sicher und schick sie uns zurück.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder haben wir dir den falschen Artikel geschickt, übernehmen wir die Kosten.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Hast du beim Kauf einen Rabatt erhalten (z. B. einen Mengenrabatt oder einen Rabattcode), erstatten wir den tatsächlich bezahlten Preis der zurückgegebenen Artikel.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte etwas nicht in Ordnung sein, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und einem Foto bei uns. Wir finden schnell eine Lösung, mit Ersatz oder Rückerstattung.